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随着电商的来临，医药物流中心拆零拣选将会更受重视，因为在未来电商医药物流中心拆零拣选量将会更大、品规更多。因此非常有必要对当前医药拆零拣选模式进行分析研究，探究未来医药电商拆零拣选模式的发展趋势。

医药流通及物流发展回顾及趋势

（1） 医药流通市场增速趋平放缓，毛利率、净利润降低

受国家宏观经济、医改政策、医药降价、行业腐败问题整顿等综合因素的影响，医药流通市场增长趋势将趋于平稳，增长速度略有回落，增长幅度预计在14%-17%，2013年将超过10000亿元，2015年将超过12000亿元。

医药流通行业属于微利行业，企业毛利率一般在6-7%，净利润在1-2%，随着医改政策的进一步落地，受药品降价、流通企业竞争加剧等因素的影响，毛利率、净利润逐步降低。（如下图所示）

（2） 商业流通服务模式创新已成必然，特别是B2C医药电商的发展可能给传统医药流通行业带来翻天覆地的变化

和服装、家电、零售快销品等充分竞争行业相比，受医药商品属性及国家监管的影响，医药流通行业还属于相对传统和保守的行业，商业流通服务模式创新已经成为当前的热点。面对医药分开、公立医院改革、基层医疗崛起、市场营销扁平化等行业新趋势，以往的商业服务方式和盈利模式受到严峻挑战。全行业围绕医改带来的契机，进一步推进行业创新、商业模式是创新、供应链模式创新、技术创新，已经开展了医院院内物流延伸服务（如：药房托管、SPD等）、B2C业务、DTC业务等创新服务，虽然这些创新道路不甚顺利，但从社会发展及行业趋势来看，医药商业流通服务模式创新已成必然。

2013年中国医药B2C交易规模增长较快，增幅将达267%，多个研究机构结合市场前景估计2014年整个线上医药市场规模将会超过80亿元的水平。

除了传统医药B2C企业，国药、上药、华润等传统医药流通企业加快开展B2C业务的步伐。随着阿里巴巴（通过收购二十一世纪）、一号店、腾讯、京东等互联网企业以不同方式强势进入医药行业，一场医药流通变革的大戏正在拉开帷幕，医药物流变革在所难免。

CFDA药品化妆品监管司副巡视员刘小平介绍了《互联网食品药品经营监督管理办法》的修订情况，从放开的情况基本上是此前披露过的内容：

（1） B2B（即商业对商业）牌照不再需审批也不需备案。

（2） B2C（即商业对消费者）牌照不再需审批，有执业药师的药品零售企业到省局备案即可。

（3） 第三方交易平台下放到省局审批。

（4） 以正面清单形式逐步放开处方药网售。

（5） 允许委托第三方物流配送。

在业界备受关注的正面清单上，刘小平透露，这只是讨论稿，目前并不是最终结果，还要以下周总局局长会最终讨论结果为准，如果局长办公会讨论通过的话，将会以部门规章的形式发布。

由此看来随着国家政策的转变及互联网电商巨头开始进入医药行业，中国医药流通行业变革来临，传统医药物流企业也必将迎来变革与创新。

随着电商的来临，医药物流中心拆零拣选将会更受重视，因为在未来电商医药物流中心拆零拣选量（订单行）将会更大（峰值日可能超过20万订单行）、品规更多（可以超过2万品规），如何提高拆零拣选效率直接关系到医药电商及医药物流中心的服务、效率和成本，而目前医药物流中心的医药拆零拣选模式（工艺规划设计、作业流程、信息系统等）难以适应巨大拆零量的需求，因此非常有必要对当前医药拆零拣选模式进行分析研究，探究未来医药电商拆零拣选模式的发展趋势，给出一些建设性意见，为同行或者跨界者提供参考。

当前医药物流拆零模式综述

2.1 当前各业态医药物流拆零特性分析

医药商业业态决定物流特性，同样决定物流拆零特性（拆零量EN、EQ、IQ、IK等），众所周知医药分销以整托盘出库为主，医药纯销以整箱为主，终端配送（快批业态）和零售连锁以拆零为主（但两者订单特性有区别）。各业态出库特性如下图所示：

2.2 当前医药行业拆零处理特点及难点分析

受GSP的影响，和其他行业相比医药拆零有如下特点，这些特点造成医药拆零处理复杂度要高于其他一般商品：

（1）严格的存储条件管理

医药商品存储要求较高，分为常温（30℃以下）、阴凉（20℃以下）、冷藏（2-8℃）、冷冻（-20℃）、恒温（15-25℃），药品在物流中心必须要分区存放，拆零拣选时候要分区域作业。

（2）相对严格品类管理

医药商品按品类（属性）管理要求高，如外服和内用分开存放分开包装，冷藏品单独包装，二类、精麻等特殊药品特殊管理，特殊包装。这些都会增加拆零拣选的拣选路径，增加拣选难度。

（3）严格批号管理

库存严格按照批号管理，有些物流中心甚至管到批次，同品不同批要放到不同的库位上，这样会增加拆零拣选的路径，同时也会增加补货难度。

（4）包装规范标准化程度低

众所周知，药品剂型众多，医药生产企业太多，加上医药生产企业包装标准化程度低，造成药品包装规格种类繁多（瓶、支、袋等），有的有中包装有的没有，有的中包装用纸有的用塑封等等，这样会增加库存管理和拣选难度。

（5）电子监管码管理

药检局对基本药物目录品种搞了个产品全流程的跟踪码即电子监管码（药监码），这个码类似烟草上的码，在整箱、中包装（有的有）、最小包装上有唯一码，要求出入库扫码。对于拆零拣选来讲就是扫码到中包装或者最小包装，扫码量大（如果2015年底全品种实现电子监管码管理的话，那样拆零扫码量将巨大），而且很多厂家的电子监管码位置不变采集，扫码难度高。而目前电子监管码系统不能将上游的码及厂家的父子码关系告知流通企业，流通企业不能做唯一性校验，因此扫码准确率不高。且现在市场上的采集设备在效率上还有待提高。上述原因使得电子监管码采集管理工作给目前医药物流企业带来了非常大的麻烦。

（6）作业不均衡而且要求相对较高

受医药供应链协同差及医院强势的影响，医药物流订单相对不均衡，以医院纯销举例来说：季度末忙，月初月末忙，周一周四忙，峰值和均值比超过2。相对以前现在客户要求越来越高，当日达、限时达的需求也越来越多。

2.3 当前医药行业拆零拣选模式分析

现代医药物流中心拆零拣货模式的选择是非常重要的一项工作，要基于医药商业业态，经过科学的数据分析（EQ、EN、IQ、IK等），并充分考虑好投资、效率及收益的平衡，在此基础上根据自身实际需求来选择适合自己业态的拆零拣货模式。

（1）按照拣货方式分

拣货方式一般可分为订单别拣选、批量拣选、汇整订单拣选与复合拣选。

a) 订单别拣选(Single-Order-Picking)

这种作业方式是针对每一张订单，作业员巡回于仓库内，将客户所订购的商品逐一由仓储中挑出集中的方式，是较传统的拣货方式，俗称“摘果式拣选”。该拣选方式又分：按订单拣选和按出库箱拣选（按单拣货和按出库箱拣货模式的选择：纯销业态、分销业态、零售业态适合按出库箱拣货模式，快批业态、器械业态适合按但拣货然后结合二次拼箱或拆箱模式（该模式一定要注意同一客户任务发起节奏控制））。

优点：

i.作业方法单纯。

ii.订单处理前置时间短。

iii.导入容易且弹性大。

iv.作业员责任明确，派工容易、公平。

v.拣货后不必再进行分类作业，适用于大量少品项订单的处理。

缺点：

i. 商品品项多时，拣货行走路径加长，拣选效率降低。

ii.拣选区域大时，搬运系统设计困难。

iii.少量多次拣选时，造成拣货路径重复费时，效率降低。 

b) 批量拣选(Batch Picking)

把多张订单集合成一批次，依商品品项别将数量加总后再进行拣选，之后依客户订单别作分类处理，俗称为“播种式拣选”此种作业方式之优缺点如下：

优点：

i.适合订单数量庞大的系统。

ii.可以缩短拣选时行走搬运的距离，增加单位时间的拣选量。

iii.愈要求少量，多次数的配送，批量拣选就愈有效。

缺点：

对订单的到来无法做及时的反应，必需等订单达一定数量时才做一次处理，因此会有停滞的时间产生。

　

c) 汇整订单拣选（即单品拣选）

主要是应用在一天中每一订单只有一品项的场合，为了提高输配送的装载效率，故将某一地区的订单汇整成一张拣货单，做一次拣选后，集中捆包出库。属于订单别拣选方式的一种变形型式。

d) 复合拣选

复合拣选为订单别拣选与批量拣选的组合运用。

摘果和播种模式的选择：纯销业态、快批业态、分销业态、器械业态适合按单摘果拣货模式，零售业态如果每次配送门店较分散、品规较多适合按单摘果结合分区域接力拣货模式，零售业态如果每次配送门店较少、品规较集中也适合播种模式（特别是有楼库的时候）。

（2）按照拣选设备来分

a) 纸张拣选

纸张拣货简单，需要拣货人员对储位、商品熟悉，拣货人员固定，每个拣货人员负责的品规数不宜过多，好处是灵活，缺点是作业情况不能实时跟踪，拣选差错率较高。比较适合地市级配送中心，而且以医院纯销为主，但目前有很多快批业态、零售业态还在用纸张拣货，这个笔者以为可以转换一下思路，也许用别的拣货模式效率不一定会降低。

b) RF、PDA拣选

RF拣选可以提高拣选准确率，但RF拣选时候会浪费一支手，会降低作业效率，不过现在普遍采取RF组车拆零拣选，特别在纯销或者快批业态，对于1-2个订单行可以开发出特别的拣选小车，一次可以组8-12个出库箱。因此开发出基于PDA平板拣选的系统会解放一只手，结合任务的调度，尽可能减少拣选路程，这样会大大提高拣选效率，九州通开发的PDA拆零拣选小车有一定的行业代表性。

c) 电子标签辅助拣选

电子标签辅助拣货系统是采用先进的电子技术和通讯技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，具有效率高、差错率低的作业特点。电子标签辅助拣货系统根据两种不同的作业方式，可分为摘取式拣货系统DPS(Digital Pickingsystem)和播种式拣货系统DAS(Digital Assorting System)。

摘取式拣货系统，是指将电子标签安装于货架储位上，一个储位放置一项产品，即一个电子标签代表一项产品，以一张拣货单为一次处理的单位，系统会将拣货单中有拣货商品所代表的电子标签亮起，拣货人员依照灯号与显示数字将货品从货架上取出放进拣货箱内。

播种式拣货系统，是指每一个电子标签代表一个客户或是一个配送对象，以每个品项为一次处理的单位，拣货人员先将货品的应配总数取出，并将商品信息输入，系统会将代表有订购此项货品的客户的电子标签点亮，配货人员只要依电子标签之灯号与显示数字将货品配予客户即可。

电子标签模式拣选优点是：不需要作业人员判断，只要根据指示灯作业即可，另外不像RF拣选那样一只手被占着，可以解放双手。缺点是：单色电子标签具有作业独占性，一个拣选区域一次只能拣选一个品种、订单或者出库箱。

不是所有场合都适合电子标签模式，而且需要良好的工艺布局，这一点目前有误区，纯销业态、快批业态、分销业态不太适合电子标签适合RF组车拣货，零售业态比较适合电子标签拣选。

d) 语音拣选

目前语音拣选在医药物流拆零拣选中应用很少，几乎没有（在整箱拣选上有应用），笔者以为在冷库拆零拣选及类似于CDC业务的场景下比较适合（可以采用语音播种拣选模式），其他情况基本不适合。

（3）按照分区拣选策略来分

决定拣货分区策略的四个主要因素为：分区接力拣选、分区不接力拣选。

由于受GSP的管理，医药物流中心分区是必然，但是这里指的分区不是指根据医药属性进行的分区，而是指在同一医药属性区里的分区。

a) 分区接力拣选

快批业态因为每个订单的拆零拣选订单行数较多，而且这样的物流中心品规数较多，一般建议分区接力拣货；零售业态也比较适合分区接力拣货，但由于投资问题，往往都没有采用；而大的纯销物流中心为了企业形象、现代医药物流资质、第三方物流资质等，一般采用分区接力拣货，而工艺规划上面不又往往中看不中用；分区接力一般需要输送线配合。分区接力优点是：在通过输送线和分小区减少拣选巡回距离和时间。缺点是：每个小区要重新发起拣选任务，特别是组车模式下要重复组车。

b) 分区不接力拣选

分区不接力拣选一般应用在无输送设备的物流中心，适合拆零拣选区域面积小、品规少的场景。